معلومات الضمان
هل يتوفر ضمان للمنتجات؟
نعم يتوفر على جميع منتجاتنا ضمان.
مدة ضمان المنتجات؟
مدة ضمان المنتج سنتين تبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.
شروط الضمان؟
يشترط توفر الفاتورة والمنتج.
ماذا يشمل الضمان ؟
الاعطال بسبب وجود خلل مصنعي بالمنتج.
ماهو الغير مشمول في الضمان ؟
- الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.
- الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل اما بالاستعمال الخاطئ أو عدم تنظيف المنتج بعد الاستخدام، او التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة.
- الأعطال بسبب عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المستخدم او بالتعليمات المنشورة من قبل الشركة المصنعة على شبكة الانترنت.
- الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.
- الأعطال بسبب السقوط، الاهتزاز بعنف، تعرض المنتج للغبار والأتربة، الاوساخ أو الصدأ بسبب تعرض المنتج للرطوبة الزائدة.
- رسوم تكلفة شحن المنتجات يتحملها العميل كاملة حيث ان الرسوم تابعة لشركات الشحن وليس لويكسانا طرف بها.
كيف يتم الاستفادة من الضمان :
يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيتم رفع طلب صيانة للجهاز من خلال ممثل خدمة العملاء وبعد ذلك سوف يتواصل معك فريق الصيانة لأخذ تفاصيل العطل ومتابعة آلية الصيانة وإرسال المنتج.
لا توفر ويكسانا خدمة الصيانة للمنتجات خارج الضمان.