– تكون مدة الإسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام من شركة الشحن وتكون مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ الاستلام من شركة الشحن.
– تستغرق عملية إسترجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك “المستخدم”.

** لا يمكن إسترجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية **
· المنتج الذي تم استعماله.
· المنتج الذي تم تركيبه.
· المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها).

– يتحمل “المستخدم” رسوم التوصيل وهو مقابل قيمة التوصيل عند طلب إسترجاع أو إستبدال “المنتجات” التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل المنزلي عبر شركة الشحن ، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من الشركة المصنعه .

– يشترط إسترجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة مع “المنتجات”.
– يجب إحضار الفاتورة الأصلية عند الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج الذي يود “المستخدم” استبداله أو استرجاعه بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
– يمكن إسترجاع العرض الترويجي المرتبط بالمنتج المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
– المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن استرجاعها نقداً.
– استلام الشحنة من شركة الشحن (يعتبر إقرارا من “المستخدم” أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الإستلام.
نقوم بإستبدال الجهاز ذو العيب المصنعي خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
· أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
· إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
· قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.